فرودگاه یکی از شلوغ ترین و پرچالش ترین مکان هایی است که مسافران با آن سر و کار دارند. حتی افراد باتجربه نیز گاهی در میان صف های طولانی، گیت های متعدد و قوانین متفاوت خطوط هوایی دچار اشتباه می شوند. این اشتباهات ممکن است باعث از دست دادن پرواز،